近日，东阳市妇女联合会发布了《关于认定2023年度东阳市巾帼文明岗的通知》，浙江省交通集团东阳收费中心所被授予“巾帼文明岗”荣誉称号。

东阳收费中心所位于G1512甬金高速公路，坐落于“世界木雕之都”，处于东阳北大门，连通杭州、上海、宁波，融通长三角的重要门户。自争创“巾帼文明岗”以来，东阳收费中心所坚持“服务司乘、奉献社会”的宗旨，深入推进文明创建工作，逐步完善创建机制，围绕中心丰富载体，切实增强巾帼文明岗创建工作的创新性，取得了良好成效。

深化党建引领，加强文化建设

充分发挥党组织战斗堡垒作用、发挥党员先锋模范作用，以持续深入推广“巾帼文明岗”为契机，注重窗口文明服务提升，引导党员职工以身作则，规范文明服务，切实打造让广大司乘人员放心满意的“微笑”窗口服务。开展七月七问知识竞答、读书交流、红色教育、专题学习等系列活动，通过各项活动的开展，搭建党建文化平台，营造浓厚的党建文化氛围。

彰显文明元素，提升整体形象

开展服务质量提升行动，大力推行微笑服务，规范声音语态标准、动作表情标准和眼睛眼神标准。深入开展“助力全国文明城市创建”活动，做到内务管理规范有序，外部环境干净整洁，让所部院落、收费现场随时随地可见“文明”。打造“向阳心”服务团队，通过岗位能手示范，切实发挥典型引领作用，让文明之花在绽放。

创新活动形式，激发文化活力

以“家”文化建设为主线，精心策划出一系列内容积极健康、形式新颖鲜活的“家”文化活动。组织开展“阅读悦美”读书分享会，鼓励员工加强阅读，促进自我成长和提升。举办“家”文化主题表彰年会，通过鼓励员工根据自己的兴趣爱好发挥长处，满足员工精神文化需求。

丰富志愿服务，传递巾帼温暖

为更好地发挥员工作用，组建了“向阳心”志愿服务队，以“服务司乘、奉献社会”为宗旨，开展志愿服务活动，向社会传播正能量，用爱传递温暖。端午节巾帼志愿者们自制香囊，并在节日当天免费送给过往的司乘。中秋节巾帼志愿者们自制月饼，在收费现场将月饼送到司乘手中。不断壮大巾帼志愿队伍，丰富服务内容，打造服务品牌，推动巾帼志愿服务常态化、长效化。

下一步，东阳收费中心所将以获得获市级“巾帼文明岗”称号殊荣为契机，立足新起点，不断优化服务模式，提升服务内涵，拓展服务内容，加大精神文明创建力度，为助力文明创建工作做出更多更大贡献。（通讯员 陈华琴）