李敏在2016年成为了西湖采集部的一名信息采集员，凭着自己的努力和坚守，练就了“火眼金睛”的能力，巡查路上无论是道板松动还是张贴小广告，她总能第一时间发现这些细微的城市问题。李敏除了要做好责任区域内的每日巡查工作，还需做好专项普查和问题核查等工作，虽然辛苦，但她不喊苦和累，更加认真勤恳地工作。

每当遇到两防两抗等紧急情况时，李敏总是第一时间赶赴一线，为了保障市民出行的安全，她无论深夜还是凌晨，都坚守在岗位上，拍照上报案卷、协助交警维护秩序、与处置人员消除隐患，她毫无怨言。

李敏回忆，2020年一次台风来袭时，她在巡查时发现有一颗大树倒伏在非机动车道上，堵塞了下水口，严重妨碍市民通行，她和几位热心市民一起将大树拖到了路边，恢复道路通行，“应急保障是我应该做的事，像这样的状况多危险啊，我多发现上报一个问题，就能更好地保障市民群众安全。”

正是心怀对城市的热爱，督促着她认真对待工作、精进业务能力，多次参加杭州市数字城管信息采集技能比武大赛并屡次获奖。

在万家团圆时，李敏也不停歇，加强对城市问题的采集力度，努力为群众打造良好的节日环境，她表示：“我辛苦些没关系，重要的是让城市更整洁有序，让市民能够愉快平安地过节，这才是我们采集员的职责所在！”