强化商户管理，确保100%亮证亮照经营；设立兼职物价员，完善明码标价管理机制；建立消费投诉快速处理绿色通道，实现消费投诉不出街区……路桥十里长街让消费者从进门开始就多了一份信任感。

近年来，路桥区以打造放心消费街区为目标十里长街紧紧围绕省级夜间经济试点、省级智慧商圈培育城市建设、省级高品质步行街创建、放心消费街区工作布局等目标，大力推进南官新天地文旅、历史文化街区振兴等10个总投资65亿元的项目，努力把文、旅、商、居贯通一体，打造现代版清明上河图。商圈（街区）消费环境不断优化，消费者的幸福感、获得感和安全感持续增强。

路桥十里长街是浙江省历史文化保护街区，是路桥的城市地标、千年商都的文明源头，镌刻着路桥人的乡愁记忆。

2021年9月30日，十里长街一期开街至今，十里长街先后获评省级夜间文旅消费集聚区、省级高品质步行街、省级传统风貌样板区等荣誉，同时入选省2023年度城乡历史文化保护与传承示范案例。2022年创建为十里长街放心消费街区，街区内拥有放心消费单位16家。

街区入驻商户有非遗体验、手作文创、文艺书吧、休闲茶饮、传统美食、特色小吃、品牌民宿、精品零售等一批年轻时尚的业态。今年又引进三联书店、贰麻酒馆、章保春堂、承香堂等一批知名品牌商户，同时已联合社发集团打造台州首条旅游航道——路桥十里长街游船项目，通过再现月河上的四艘画篷箫鼓船，复原路桥“古画奇书共一舟”的宋韵非遗。

2022年至今，十里长街放心消费街区围绕“品质放心、价格放心、服务放心、环境放心、维权放心”，各部门结合职责对街区内的商户开展上门指导，积极引导经营者广泛参与和主动承诺践诺，保障消费者权益。

据了解，路桥市监局联合长街办、社发、区商务局、路桥街道、行政执法、文广旅等多个部门，设定高于省局放心消费单位建设标准的独具特色的评定标准，对十里长街商户从业态创新力、品牌知名度、市场美誉度、商品形象、商品品质、商品陈列等方面对十里长街经营户进行入驻考量及品质提升。

街区在品质提升的同时，更注重服务质量，在放心消费建设时更考虑经营户的服务水平与消费者的服务体验，区市监局有专人对十里长街的网络舆情进行监控，也关注消费者对十里长街各店铺在美团、大众点评、抖音等上的点评，及时了解店铺动态，与长街办联动，针对评论及时整改，提升放心消费单位服务质量。

辖区所还对街区检查采取专项检查与专人巡查相合，在每个重大节假日，重大活动时集全所力量，对街区经营户特别是放心消费单位从店铺环境、价格明示、商品质量、食品安全，餐饮后厨卫生等方方面面开展前期检查，筑牢安全防线；日常由所里专人负责开展不定时的巡查，发现问题要求经营户及时整治。

辖区所推行全所值班制度，将街区的投诉与咨询作为重点关注对象，第一时间处理各类问题。在街区游客服务中心设立消费维权联络站，拓展延伸维权服务网络，使纠纷不出街区，2022年开街至今无一起溢出消费纠纷。

（浙江之声通讯员 陈莉 ）