浙江之声记者王晓玲报道：今天（5月11日），国网嘉兴供电公司履行社会责任成果暨“我为群众办实事、我为企业解难题”十二项服务行动发布会在嘉兴举行。

习近平总书记在党史学习教育动员大会上提出了学史明理、学史增信、学史崇德、学史力行的明确要求。以此为根本遵循，国网嘉兴供电公司党委印发了开展党史学习教育的实施方案，把学习党史同解决实际问题结合起来，把学习成效转化为工作动力，传承“红船精神”，守好“红色根脉”，彰显央企特色，努力做到学党史、悟思想、办实事、开新局。发布会现场公布的“我为群众办实事、我为企业解难题”十二项服务行动就是国网嘉兴供电公司高标准高质量开展党史学习教育的具体体现，是“我为群众办实事”实践活动的落实落地，是深刻践行“人民电业为人民”企业宗旨的现实需要，是以“红船”精神为引领，当好电力“先行官”、架起党群“连心桥”的扎实举措。

十二大服务行动包括：高站位，服务重大政治保电。开展“建党百年系列活动电力保障”专项行动，护航世界互联网大会·乌镇峰会、上海进口博览会供电保障，按照“设备零故障、客户零闪动、工作零差错、服务零投诉”的“四个零”工作目标，运用 “新技术、新装备、新方法”，开展科技保电，高标准、高质量、高效率完成保电任务，打造重要活动保电示范，全力确保建党百年庆祝活动、世界互联网大会、进博会期间电网安全稳定运行，用户安全可靠用电，推动实现建党百年红色场馆绿电交易。

高标准，服务精益电网建设。坚持“不停电就是最好的服务”，加快推进电网建设改造，强化设备数智精益运维，提高电网智能化水平，全面推广应用不停电作业，深入实施“先复电、后抢修”，坚持全停全转改造，推进边界互联互供，深化配电自动化一区系统应用，探索开展低压配电自动化建设，进一步提升供电可靠性。

提质效，服务优化营商环境。大力实施营商环境提档行动，深化“阳光业扩一站通”平台应用。全面推广低压小微企业“三零”服务，10（20）千伏大中型企业“四省”服务。聚焦“551”重大项目计划，推行专职客户经理经制度，服务全市136项重特大项目工程落地。降低客户办电成本，低压接入容量标准全域提升至160千瓦，推广高压临时用电配电设施租赁服务，严格落实直接交易、降低大工业电价等国家减负降费政策，持续推广“转供电费码”，助力政府清理转供电不合理加价。

惠民生，服务美丽乡村建设。推进“全能型”供电所提质增效，打造服务“三农”发展的“强前端”。主动融入美丽乡村建设，大力实施新时代乡村电气化三年行动，推动农村向生态环保、绿色节能方向发展，打造62个生态宜居、产业兴旺、融合发展等各具特色的新时代乡村电气化村，新建8个“乡村振兴·电力先行”示范区。打造服务乡村品牌，争创10家省级示范星级供电所和10家“乡村振兴·电力先行--红船·光明驿站”。

行无忧，服务人民美好生活需要。大力实施服务绿色出行专项行动，科学布局城市公共充电网络，积极服务新能源汽车下乡，着力建设公交、物流、出租等专用充电设施，新建公共充电站10座，公共充电桩46桩。创新老旧小区充电桩建设运营模式，研究破除老旧小区充电桩安装难问题，打造“绿色出行无忧”城市。

担使命，服务“双碳”目标实现。推广“供电+能效服务”新模式，深化能源大数据中心建设运营，园区智慧能源监测平台，定期发布《“电力看嘉兴”分析专报》，精准辅助政府决策，为园区智慧能源管理提供支撑。健全完善碳画像平台应用，为企业提供能效诊断、能效对标和节能改造服务。联合市发改委开展规上工业企业用能普查全覆盖，编制发布《嘉兴工业企业能效服务提升指南》，大力推广“能效账单”，高压客户电能能效账单覆盖率达到90%，引导用户提升用能效率、降低碳耗水平。

护平安，服务保障用电安全。全面开展高危及重要客户、高层建筑等高压客户用电安全隐患专项排查，做到检查、告知、备案、服务“四到位”，指导客户加强内部用电安全管理，提升安全用电水平。开展触电防治专项行动，积极推进农村漏保安装投运到位，有效防止和降低触电事故发生，保障人民群众生命财产安全。

优举措，服务数字化转型发展。主动融入政府数字化改革，加大“网上国网”APP“浙里办”APP、“浙江政务服务网”等线上渠道推广，全面实施“网上办、掌上办、就近办、上门办、帮着办”电力服务新模式。大力推广“办电e助手”，实现办电实时在线交流。加强政企数据共享，实现电力业务“一证受理”、“刷脸办”和“水电气联动办”。

更绿色，服务清洁能源接入。积极推进嘉兴清洁能源全接入、全消纳，实现年度200兆瓦光伏接入和消纳，加快海上风电送出工程建设，推动嘉兴1号、嘉兴2号等海上风电项目早日并网发电，进一步提升嘉兴能源供应清洁化水平。持续做好分布式能源并网服务，保障可再生能源有效消纳，助力政府光伏产业链提升工作。配合嘉兴市能源主管部门研究制定促进支持清洁能源应用、促进能源高质量发展的措施与政策。做示范，服务长三角一体化电力发展。落实《浙江省推进长三角区域一体化发展行动方案》和浙江省电力公司《服务长三角一体化发展行动计划》要求，支持长三角基础设施一体化发展，重点做好沪嘉城际、通苏嘉高铁、沪平城际铁路等重大项目牵引电源配套、线路迁改等配套工程建设；支持G60科创走廊示范段建设，做好阿里云数据中心、立讯半导体等重大引进项目业扩配套，推动长三角一体化高端产业升级。

零距离，服务社会治理新格局。主动融入嘉兴全国市域社会治理现代化试点推进工作，全面推广“网格连心电力同行”服务数字化转型升级，将服务区域向五县两区纵深发展，开展具有电力特色的，群众迫切需要的网格化电力服务活动。充分运用电力大数据，通过入驻“微嘉园”移动平台等线上媒介，24小时了解用户用电诉求，专属网格员实时处置、闭环管控，精准把握群众所需所盼。

展大爱，志愿服务点亮文明城。深化“红船精神、电力传承”特色实践，广泛开展“建党百年红船行、人民电业为人民”专项行动，充分发挥红船共产党员服务队的标杆作用。加强与96345社区服务中心、嘉兴市红十字会等组织的互动合作，常态化开展疫情防控、邻里守望、美好生活、文明新风、绿水青山、共建平安等志愿服务活动。聚焦老、幼、病、弱、残等重点群体，大力推进“志联智愿”“时光剪切师”等公益行动。拓展“嘉电红船宣讲团”服务内涵，走进南湖革命纪念馆、南湖红船等爱国主义教育示范基地，当好红色讲解员，做好南湖畔志愿者，共同守护好“红色根脉”。

据了解，作为守护红船起航地的责任央企，国网嘉兴供电公司坚持社会责任示范引领，塑造责任品牌形象。2008年率先发布第一本企业《社会责任报告》，成为国家电网公司首批社会责任试点单位，也是唯一市县两级同时入选“社会责任示范基地”的先行示范单位，连续12年向政府、用户、媒体等递交年度“满意答卷”，成为中央企业履行社会责任的标杆和深入推进社会责任管理的表率。

“制定的12项服务行动，是我们践行初心使命，履行政治担当的庄严承诺。公司将秉持不办则已、办就办好的原则，确保事事有着落，件件有回音，真真正正办好一批看得见、摸得着、感受得到的实事，让企业和群众看到变化、得到实惠，让人民群众在共享电网事业发展成果中感受到温暖。”国网嘉兴供电公司相关负责人说。